Андрей Павлов — эксперт по переговорам, получивший образование в Академии Управления МВД России. Без оружия он входит к террористам и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако его главный заработок — не спасение заложников, а работа с крупными компаниями. Там, где другие не могут прийти к согласию, он помогает — за солидное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов меняется до неузнаваемости. Этот талант к перевоплощению он отточил ещё в детстве, чтобы ладить с непростой матерью. Он настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.